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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos servicio de entrega a domicilio para que puedas recibir tus productos cómodamente en tu hogar. Aquí tienes los detalles:
- Cobertura: Nuestro servicio de entrega cubre la ciudad de Chihuahua y áreas circundantes. Consulta la disponibilidad específica durante el proceso de compra.
- Tiempo de entrega: Los pedidos suelen entregarse dentro de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los productos.
- Costo de entrega: Ofrecemos entrega gratuita en pedidos superiores a cierta cantidad. Para pedidos menores, se aplica una tarifa de envío que se calculará al finalizar la compra.
Lamentamos cualquier inconveniente causado y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo electrónico a atencioncliente@rewo.com.mx o llámanos al +52 614 123 4567 dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona detalles del problema: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto defectuoso o incorrecto.
- Opciones de solución: Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto, la emisión de un reembolso o el envío de las piezas faltantes.
- Devolución del producto: Si es necesario devolver el producto, te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución prepagada.
Estamos comprometidos a ayudarte a elegir y utilizar los productos adecuados para tus proyectos. Ofrecemos asesoría técnica a través de varios canales:
- Atención telefónica: Llámanos al +52 614 123 4567 y nuestro equipo de expertos estará encantado de asistirte con cualquier consulta técnica.
- Correo electrónico: Envíanos tus preguntas a soporte@rewo.com.mx y uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
- WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp al +52 614 198 9356 para recibir respuestas rápidas y eficientes.
- Visita en tienda: Acude a cualquiera de nuestras sucursales y habla con nuestros especialistas en persona. Estarán encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para tus necesidades.
